Queremos que te sientas tranquilo.
Con este fin te queremos informar de nuestro protocolo de actuación
El actual contexto COVID-19 nos obliga a establecer protocolos con el objetivo de poder ofrecerte nuestros servicios de manera segura para todos nuestros clientes. Qué podáis disfrutar de la experiencia en un entorno seguro sin riesgos de contagio y que nosotros podamos desarrollar nuestra actividad también de manera segura.
AL REALIZAR TU RESERVA
- Recibirás en tu correo electrónico, la confirmación de tu reserva con las medidas de seguridad implementadas en nuestro alojamiento. En este documento te solicitaremos la aceptación de las mismas, con el fin de saber que estas informado.
- En el email de confirmación de reserva te comunicamos la posibilidad de anular la reserva, en causas extraordinarias del COVID 19, sin coste por tu parte.
- Antes de tu llegada te enviaremos información de nuestro alojamiento así como información turística de la zona, evitando así la entrega en papel en el establecimiento.
SERVICIO DE RECEPCIÓN Y ACOGIDA
- Se realizará un pre-check in con anterioridad a su llegada al hotel.
- Recibirá por correo electrónico, todo lo necesario para poder realizar un pre-check in con todos sus datos.
- La persona encargada de recibirte, mantendrá las distancias de seguridad y lo hará con mascarilla.
- Cumpliremos con las distancias interpersonales de seguridad.
- Dispondrás, como cliente, de solución desinfectante en diferentes zonas comunes del hotel, desde la misma entrada.
- Encontrarás en tu habitación, un kit de cortesía, que constan de mascarilla, gel desinfectante y guantes. En envases individuales e higienizados para cada una de las personas que estén en la habitación.
- Las llaves de las habitaciones, siempre se depositarán en un recipiente con desinfectante al finalizar la estancia.
DURANTE TU ESTANCIA
- Como norma de seguridad sanitaria, nos vemos obligados a eliminar servicios extras, como por ejemplo lavandería personal de los clientes.
- Mantendremos todas las medidas preventivas, información, distanciamiento social y uso de mascarillas.
- Las habitaciones estarán un poquito más austeras, ya que muchos elementos decorativos, no podremos dejarlos en las mismas. Quizás también en zonas comunes hechas de menos algún detalle decorativo.
- Para poder realizar la limpieza de tu habitación de una manera segura, que procures dejar la misma lo más recogida posible, con el fin de poder realizar un limpieza lo más higiénica posible.
- Te pedimos un poquito de paciencia, ya que organizaremos los horarios de desayunos y cenas según vuestras necesidades y priorizando vuestra seguridad.
El DIA DE TU PARTIDA
- Debemos evitar el pago en metálico, y te rogamos el abono de tu estancia por medio de tarjeta de crédito o cualquier otra aplicación digital. Tendremos siempre el cuidado de la limpieza del datáfono tras cada uso.
- Tu factura te la enviaremos por correo.
- Nos despediremos un poquito diferente, ya que no habrá ni besos ni abrazos. :)
Queremos que además sepas;
PRÁCTICAS DE LIMPIEZA
En las zonas comunes, incrementaremos la frecuencia de limpieza y repasos, especialmente en las zonas de mayor contacto (superficies, pomos, lavabos, grifería, mostrador de recepción, puertas, llaves de habitaciones, teléfonos, mandos a distancia, botón de descarga del wc, secador, barandillas, mobiliario de terraza, etc.)
En todo momento utilizaremos en todas las superficies, zonas comunes y habitaciones productos desinfectantes totalmente homologados para estas circunstancias.
Haremos hincapié en la ventilación diaria de las zonas de uso común en las que haya habido clientes, así como cada vez que se limpien las habitaciones.
En las habitaciones, nuestros personal solamente accederán a tu habitación cuando no te encuentres en ella. Realizarán la limpieza utilizando los equipos de protección individual como mascarillas y guantes, de un sólo uso para cada habitación.
Todo el material textil, tanto el que se lava en el hotel, como el que se lleva a nuestra lavandería externa de nuestra total confianza, se lavará a más de 60 grados y mínimo durante una hora.
CONSEJOS PARA TÍ
Este manual NO pretende sustituir las indicaciones establecidas por otros organismos, por lo que es importante seguir en todo momento las instrucciones de seguridad e higiene establecidas por las autoridades sanitarias.
ANTES DE VIAJAR
Por tu seguridad y por la de todos, es importante que compruebes tu temperatura y síntomas característicos del Covid-19, antes de iniciar el viaje.
Presta especial atención a los principales síntomas:
- Fiebre
- Cansancio
- Tos seca
- Dolores o molestias
- Congestión nasal
- Dolor de garganta
- Perdida de olfato.
EQUIPO DE PROTECCION
Recuerda acudir con tu propio equipo de protección personal: mascarilla y gel desinfectante, utilizándolo siempre que debas transitar zonas comunes.
Si no dispones de material de protección personal, pregúntanos, te indicaremos los lugares más cercanos donde puedes adquirirlo o, si disponemos en ese momento de existencias, nosotros mismo te lo podremos facilitar.
Al llegar a tu habitación, no olvides desinfectar los materiales de protección que puedan haber entrado en contacto con alguna superficie del entorno o ajena a tu habitación.
En cualquier caso es recomendable desinfectar tus manos con gel desinfectante a la entrada y a la salida del alojamiento.
INFORMACIÓN DEL PERSONAL
Trabajamos por tu seguridad, por lo que es importante cumplir las indicaciones y advertencias de nuestro personal en todo momento. De la misma forma deberás comunicar a nuestro personal posibles riesgos y peligros que hayas podido identificar.
Por favor, colabora en la facilitación de información adicional de carácter personal que podamos solicitarte, con motivo de la crisis sanitaria, y que esté justificada para la detección de un posible contagio.
ZONAS COMUNES
Es recomendable, en las zonas comunes o de tránsito, evitar tocar superficies, salvo aquellas que son de uso exclusivo.
Si tienes alguna duda al respecto consúltanos (te podemos resolver cualquier duda por teléfono 942 70 15 16).
Siempre que te encuentres con una persona ajena a tu familia o alojamiento, mantén por favor una distancia de al menos 2 metros de distancia. Si debéis cruzaros en un lugar estrecho, cede el paso o pídele que espere hasta que hayas pasado.
INFORMACION DETALLADA DE CENTROS DE SALUD Y HOSPITALES
SAJA CABUERNIGA – Centro de Salud
Direccion: Av. de la Constitución, 2,
Localidad: Cabezón de la Sal
Telefono: 942 70 15 69
Horario: Abierto 24 horas
Dirección: Barrio Ganzo, s/n,
Localidad: Torrelavega
Telefono: 942 84 74 00
Horario: Abierto 24 horas
HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA
Dirección: Av. Valdecilla, 25,
Localidad: Santander
Telefono: 942 20 25 20
Horario: Abierto 24 horas
Continuaremos monitoreando la información publicada por el Ministerio de Sanidad y las OMS.
Asesorando a los miembros de nuestro equipo y clientes sobre cualquier cambio en el asesoramiento recibido.
Gracias por cuidarte y por confiar en nosotros.
